Privacybeleid

Laatst gewijzigd op: 23 augustus 2025

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en zien het als onze verantwoordelijkheid om deze te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en hoe wij jouw gebruikservaring verbeteren. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Lucellia B.V.. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites of bronnen. Door gebruik te maken van onze website accepteer je dit privacybeleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Lucellia B.V.
Maalderij 13, 2741 LL Waddinxveen, Nederland
E-mail: info@lucellia.nl

2. Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten

Wanneer je je aanmeldt voor een dienst, een account aanmaakt of een bestelling plaatst, vragen wij om persoonsgegevens (zoals naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens). Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de dienst uit te voeren (bestelafhandeling, klantenservice) en wij bewaren ze op beveiligde systemen van ons of van zorgvuldig geselecteerde verwerkers.

Communicatie

Wanneer je e-mail of andere berichten naar ons verzendt, bewaren wij deze waar nodig om je verzoek af te handelen en onze dienstverlening te verbeteren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Hiermee analyseren wij gebruik van de website en verbeteren wij functies en prestaties. Je kunt cookies in je browser uitschakelen; bepaalde functionaliteit kan dan beperkt zijn.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst (bestelling, levering, retouren, garantie, klantenservice).
• Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, fraude-preventie, service-updates, basisanalyse).
• Toestemming (nieuwsbrief/marketing, waar gevraagd en verleend; je kunt deze intrekken).
• Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplichten).

4. Delen met derden

Wij delen geen persoonsgegevens met derden, anders dan met partijen die wij inschakelen voor onze webwinkel- en bezorgdiensten (zoals betaalproviders, boekhouding, logistiek en het WebwinkelKeur-beoordelingssysteem). Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt; zij gebruiken de gegevens uitsluitend voor het beoogde doel.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijv. 7 jaar voor fiscale gegevens).

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking (o.a. versleuteling, toegangsbeheer, logging en periodieke evaluatie).

7. Jouw privacyrechten (AVG)

Je kunt onderstaande rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze privacy-contactpersoon via info@lucellia.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)

Je hebt altijd het recht om de persoonsgegevens die wij (laten) verwerken en die op jou betrekking hebben te laten aanpassen of corrigeren. Bij inwilliging bevestigen wij per e-mail dat je gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG)

Je hebt het recht om, in bepaalde gevallen, de verwerking te laten beperken. Bij inwilliging bevestigen wij per e-mail dat wij je gegevens niet langer verwerken totdat jij de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit) (Artikel 20 AVG)

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te (laten) overdragen aan een andere partij. Bij inwilliging ontvang je afschriften/kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken.

Recht van bezwaar en overige rechten (Artikelen 21 en 22 AVG)

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Lucellia B.V. Bij bezwaar staken wij de verwerking in afwachting van de afhandeling. Indien je bezwaar gegrond is, stellen wij afschriften/kopieën van gegevens beschikbaar en staken wij de verwerking blijvend. Je hebt bovendien het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling. Wij verwerken je gegevens niet op een wijze waarop dit van toepassing is. Denk je dat dit wel zo is? Neem dan contact met ons op.

8. Nieuwsbrief en communicatie

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen. Wij verwerken je verzoek zo snel mogelijk.

9. Cookies uitschakelen

De meeste browsers accepteren cookies standaard. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je een melding krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst. Zonder cookies kan onze website mogelijk minder goed functioneren.

10. Reviews – WebwinkelKeur

Beoordelingen – WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen; hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving wijzigt of wanneer onze dienstverlening verandert. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.

12. Vragen en contact

Heb je vragen of wil je een verzoek indienen? Neem dan contact op:
Lucellia B.V. – Klantenservice
E-mail: info@lucellia.nl