Bestelling en levering

Veelgestelde vragen

Verzending

Wij verzenden gratis binnen Nederland en België. Voor verzending naar andere landen gelden aanvullende tarieven. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Hoelang duurt de verwerking van mijn bestelling?

• Bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
• In bijna alle gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag in huis.
• Je ontvangt altijd een track & trace-code van PostNL om je pakket te volgen.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Neem direct contact met ons op zodra je merkt dat het adres niet klopt.
Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres helaas niet meer aangepast worden.

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Ontvang je een beschadigd product? Stuur ons dan binnen 48 uur een e-mail naar info@lucellia.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s.
Wij zorgen ervoor dat het netjes wordt opgelost.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Nee, ophalen is niet mogelijk. Ons magazijn is volledig ingericht op verzending via pakketdiensten.